Nutzungsbedingungen

 

1. Einführung und Geltungsbereich

Wir bieten Möbel für Garten, Küche und Wohnzimmer ausschließlich über unseren Onlineshop an. Mit diesen Nutzungsbedingungen informieren wir Sie über die wesentlichen Bedingungen für den Einkauf und die Nutzung unserer Website.

• Die jeweils maßgeblichen Produktinformationen, Preise und Lieferbedingungen werden vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt.

• Für einzelne Vorgänge, insbesondere Versand, Widerruf, Rückgabe und Zahlung, gelten die ergänzenden Hinweise in den entsprechenden Richtlinien.

• Abweichende individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Rechte gehen diesen Nutzungsbedingungen vor.

2. Kundenkonto und Nutzung unserer Website

Bitte verwenden Sie bei Bestellungen vollständige und zutreffende Angaben. Soweit unsere Website die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht, sind die Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren und vor unbefugter Verwendung zu schützen.

• Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen eingegebenen Bestell- und Lieferinformationen richtig sind. Korrekturen können Sie vor Abschluss der Bestellung vornehmen.

• Unsere Website darf nicht für betrügerische Bestellungen, unbefugte Zugriffe oder die Beeinträchtigung ihrer technischen Funktionen genutzt werden.

• Wir bemühen uns um eine verlässliche Verfügbarkeit der Website. Vorübergehende Einschränkungen aufgrund technischer Störungen oder notwendiger Wartung können nicht vollständig ausgeschlossen werden.

• Bei Problemen mit Ihrem Zugang oder einer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben bestehen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Unser Sortiment umfasst insbesondere Garten-Lounge-Sets und Gartenbänke, Vitrinen sowie Chaiselongues, Sessel und Zweisitzer-Sofas. Die für einen Artikel maßgeblichen Eigenschaften ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

• Produktangaben: Maße, Materialien, Farben und weitere Eigenschaften werden so genau wie möglich beschrieben. Maßgeblich sind die vereinbarten Produkteigenschaften und die gesetzlichen Anforderungen an die Ware.

• Verfügbarkeit: Die Bestellbarkeit hängt vom aktuellen Bestand ab. Sollte ein bereits bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie über die weitere Abwicklung. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden entsprechend den bestehenden Ansprüchen erstattet.

• Preise: Sämtliche Produktpreise werden in Euro angegeben und enthalten die gegebenenfalls anfallende Umsatzsteuer. Versandkosten werden vor dem verbindlichen Bestellabschluss gesondert ausgewiesen.

• Preisangaben: Für die jeweilige Bestellung ist der im verbindlichen Bestellvorgang ausgewiesene Gesamtbetrag maßgeblich. Änderungen für zukünftige Angebote wirken sich nicht rückwirkend auf bereits geschlossene Kaufverträge aus.

4. Bestellungen und Zahlungsbedingungen

Sie wählen Ihre Artikel aus, überprüfen die Bestell- und Lieferangaben und sehen vor dem verbindlichen Abschluss den vollständigen Zahlbetrag. Anschließend übermitteln Sie die Bestellung über die dafür vorgesehene Bestellfunktion.

• Bestellbestätigung: Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer und den wesentlichen Bestellinformationen. Die automatische Eingangsbestätigung stellt für sich allein noch keine Annahme des Kaufangebots dar, sofern dies nicht ausdrücklich erklärt wird. Der Vertrag kommt durch unsere ausdrückliche Annahme oder die Versendung der Ware zustande.

• Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover, Diners Club und JCB, soweit die jeweilige Zahlungsart im Bestellvorgang verfügbar ist.

• Zahlungsprüfung: Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung unter Beachtung des Bestellannahmeschlusses. Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung kann die Bestellung nicht wie vorgesehen bearbeitet werden.

• Kostentransparenz: Alle fälligen Beträge werden vor dem verbindlichen Bestellabschluss angezeigt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.

5. Versandbedingungen

Wir liefern innerhalb unseres festgelegten Liefergebiets auf dem deutschen Festland. Büsingen am Hochrhein, Helgoland und Gebiete außerhalb des deutschen Festlands sind vom regulären Versand ausgeschlossen.

• Versandkosten: Bei einem Warenwert unter 49,00 € berechnen wir 4,99 € Versandkosten pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 49,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

• Bestellannahmeschluss: Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gilt an regulären Arbeitstagen ein Annahmeschluss um 18:00 Uhr (CET). Später bestätigte Zahlungen und Bestellungen an arbeitsfreien Tagen werden ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt.

• Bearbeitungszeit: Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1 bis 3 Arbeitstage.

• Transportdauer: Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5 bis 10 Arbeitstage. Tatsächliche Zustellzeiten können aus logistischen Gründen abweichen.

• Sendungsverfolgung: Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Versandinformationen per E-Mail. Einzelheiten zum Ablauf finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, wenden Sie sich möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice.

• Innerhalb von 48 Stunden: Eine direkte Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung beantragt werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

• Nach Ablauf der Frist oder nach Versand: Eine direkte Stornierung über den regulären Bestellablauf ist dann nicht mehr möglich. Nach Erhalt können Sie eine Rückgabe beantragen.

• Anfrage und Prüfung: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und nennen Sie möglichst Ihre Bestellnummer und einen geeigneten Zahlungsnachweis. Wir prüfen den Bestellstatus, informieren Sie über das Ergebnis und veranlassen bei erfolgreicher Stornierung die Rückzahlung.

• Bestehende Rechte: Die 48-Stunden-Regel beschränkt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Ein Widerruf kann grundsätzlich auch schon vor Erhalt der Ware erklärt werden. Näheres finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.

• Rückgabe: Wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice und teilen Sie uns die Bestellnummer mit. Bei gemeldeten Schäden helfen Fotos oder Videos, soweit vorhanden; bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen sind sie nicht erforderlich.

• Rücksendung: Wir teilen Ihnen die vorgesehene Rücksendeadresse und die erforderlichen Schritte mit. Eine gesetzlich wirksame Widerrufserklärung ist nicht von einer vorherigen Genehmigung abhängig.

• Umtausch: Nach Eingang und erforderlicher Prüfung einer vereinbarten Rücksendung veranlassen wir den Versand eines verfügbaren Ersatzartikels im Rahmen unseres freiwilligen Umtauschverfahrens in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.

• Rückerstattung: Sobald die Voraussetzungen für die Rückzahlung vorliegen, veranlassen wir diese in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die tatsächliche Kontogutschrift hängt vom Kartenanbieter ab. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen.

• Kosten und Rechte: Bei berechtigten Mängeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bei einer Rückgabe ohne Sachmangel tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten unter den geltenden Voraussetzungen. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt grundsätzlich 14 Tage; bei Sachmängeln bestehen regelmäßig zweijährige Gewährleistungsansprüche. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Wir bemühen uns, Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung zunächst direkt mit Ihnen zu klären. Bitte wenden Sie sich hierzu unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.

• Einvernehmliche Klärung: Wir prüfen Ihre Anfrage und erläutern Ihnen die möglichen Schritte zur Lösung des jeweiligen Problems.

• Verbraucherschlichtung: Sie können sich über die Möglichkeiten einer außergerichtlichen Streitbeilegung bei einer anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle informieren. Eine Teilnahme unsererseits erfolgt, soweit wir dazu verpflichtet sind oder ausdrücklich zustimmen. Kann eine Streitigkeit nicht unmittelbar beigelegt werden, erhalten Sie die gesetzlich vorgesehenen Informationen zu einer zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle und unserer Teilnahmebereitschaft in Textform.

• Anwendbares Recht: Für diese Nutzungsbedingungen und die darüber geschlossenen Kaufverträge gilt deutsches Recht. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

• Datenschutz: Bei der Bearbeitung von Anliegen beachten wir die einschlägigen Datenschutzanforderungen einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

9. Datenschutzerklärung und DSGVO-Richtlinie

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für rechtmäßige und festgelegte Zwecke, insbesondere zur Bestell- und Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung und Erfüllung bestehender Verpflichtungen.

• Datenminimierung: Wir erheben nur die Informationen, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

• Schutzmaßnahmen: Wir berücksichtigen geeignete Maßnahmen zur Beschränkung des Zugriffs, zum Schutz der Datenübertragung und zur Vermeidung unbefugter Verwendung.

• Ihre Rechte: Im gesetzlichen Umfang können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und weitere Datenschutzrechte geltend machen. Eine Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

• Weitere Hinweise: Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unserer DSGVO-Richtlinie.

10. Geistiges Eigentum

Die auf unserer Website veröffentlichten Texte, Bilder, grafischen Darstellungen und sonstigen Inhalte können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.

• Eine Nutzung der Website für persönliche Informations- und Einkaufszwecke ist im vorgesehenen Umfang gestattet.

• Eine unerlaubte Vervielfältigung, Veröffentlichung oder gewerbliche Weiterverwendung geschützter Inhalte ist nicht gestattet.

• Gesetzlich zulässige Nutzungen und Rechte Dritter bleiben davon unberührt.

11. Haftungsbegrenzung

Wir haften nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Die folgenden Hinweise sollen die Verantwortlichkeiten bei der Nutzung unserer Website verdeutlichen, ohne zwingende Ansprüche einzuschränken.

• Unbeschränkte Haftung: Wir haften uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer von uns zu vertretenden Pflichtverletzung beruhen.

• Wesentliche Vertragspflichten: Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir im gesetzlich zulässigen Umfang für den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

• Gesetzliche Ansprüche: Ansprüche aus zwingenden Haftungsvorschriften, gegebenenfalls übernommenen Garantien sowie gesetzliche Gewährleistungs-, Widerrufs- und Rückerstattungsrechte bleiben unberührt.

• Technische Verfügbarkeit: Vorübergehende Einschränkungen unserer Website können auftreten. Gesetzlich bestehende Ansprüche werden dadurch nicht ausgeschlossen.

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen anzupassen, wenn dies aufgrund veränderter Abläufe, technischer Anforderungen oder rechtlicher Rahmenbedingungen erforderlich ist.

• Änderungen werden auf unserer Website in der jeweils aktuellen Fassung veröffentlicht.

• Über wesentliche Änderungen, die bestehende Vertragsverhältnisse betreffen, informieren wir Sie in geeigneter Weise. Soweit eine Zustimmung erforderlich ist, holen wir diese ein.

• Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen. Einseitige Änderungen zu Ihrem Nachteil erfolgen nicht ohne entsprechende rechtliche Grundlage.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Rückerstattungen steht Ihnen unser Kundenservice während der angegebenen Servicezeiten zur Verfügung.

Kundendienst-Adresse: 2-7-6-301 OSHIAGE, SUMIDA-KU, TOKIO, PRÄFEKTUR TOKIO, 131-0045, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (704) 440 17 24

Kundendienst-E-Mail: customersupport@altodahaus.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)